Nasza historia

Dlaczego stworzyliśmy intelligent.page

1. 1

   Obserwowaliśmy, jak firmy wydają fortunę tylko po to, by dowiedzieć się, co się dzieje.

   Gdziekolwiek spojrzeliśmy, ogromne ilości pieniędzy i ludzkiego wysiłku szły na samo ustalenie, co się właściwie dzieje. Badanie rynków, klientów i konkurencji. Przygotowywanie arkuszy kalkulacyjnych, prezentacji, raportów i planów. Koordynowanie ludzi wokół decyzji, ciągłe odtwarzanie tego samego kontekstu, monitorowanie, czy plany działają — oraz zatrudnianie konsultantów, analityków, operatorów i menedżerów, aby to wszystko spiąć.

2. 2

   A mimo to nikt nie miał pełnego obrazu.

   Nawet po całym tym wysiłku nikt nie miał pełnego, aktualnego obrazu firmy. Informacje istniały, ale były rozproszone. Ludzie widzieli objawy, a nie przyczyny, i nie było punktu odniesienia dla tego, jak powinno wyglądać „dobre” działanie. Decyzje tonęły w szumie informacyjnym, praca była rozproszona w różnych programach, a wiedza o tym, co należy zrobić, nie oznaczała, że zostało to zrobione. Liderzy nie widzieli, czy ich działania przyniosły skutek — a plany sypały się w momencie, gdy zmieniała się rzeczywistość.

3. 3

   Zadaliśmy sobie więc pytanie: co gdyby strona mogła być inteligentna?

   Wyobraziliśmy sobie stronę, która daje Ci jasność — taką, która modeluje część Twojej firmy, gromadzi odpowiedni kontekst, analizuje go, znajduje powiązania, ujawnia anomalie i porównuje alternatywy. I wyobraziliśmy sobie tę samą stronę dającą Ci kontrolę — tworzącą rzeczy, uruchamiającą przepływy pracy, koordynującą agentów, zmieniającą systemy, śledzącą realizację i reagującą w momencie, gdy pojawiają się nowe informacje.

4. 4

   Zbudowaliśmy je na dwóch filarach: jasności i kontroli.

   Szybko przekonaliśmy się, że każdy z tych filarów osobno zawodzi. Jasność bez kontroli prowadzi do pulpitów nawigacyjnych i konsultantów. Kontrola bez jasności prowadzi do automatyzacji skierowanej w złym kierunku. Dlatego stworzyliśmy jeden bazowy model Przestrzeni, który napędza zarówno postrzeganie, jak i interwencję — system rozumie stan, wybiera działania, wykonuje je i stale uczy się na podstawie wynikających z nich zmian stanu.

5. 5

   I nie chcieliśmy budować kolejnej czarnej skrzynki.

   Widzieliśmy, jak większość systemów SI zarządzających organizacją wygląda od środka:

   • SI daje odpowiedź, ale nie widzisz, co założyła.
   • Agent działa, ale nie wiesz, co zmienił.
   • Rekomendacja brzmi przekonująco, ale stojące za nią dowody są słabe.
   • Przepływ pracy kończy się niepowodzeniem, ale odpowiedzialność jest niejasna.
   • Wskaźnik zostaje zoptymalizowany, ale kompromisy pozostają ukryte.
   • Decyzja zostaje podjęta, ale jej uzasadnienie znika.

   Stworzyliśmy intelligent.page, aby nic z tego nie pozostało niejasne. Każde założenie, każda zmiana i każda decyzja są widoczne i łatwe do prześledzenia. To jest nasza obietnica — i właśnie dlatego istnieje intelligent.page.