Câu chuyện của chúng tôi

Tại sao chúng tôi xây dựng intelligent.page

1. 1

   Chúng tôi đã chứng kiến các doanh nghiệp chi cả gia tài chỉ để biết chuyện gì đang xảy ra.

   Dù nhìn vào đâu, chúng tôi cũng thấy một lượng tiền bạc và công sức khổng lồ của con người được đổ vào chỉ để tìm hiểu xem điều gì đang xảy ra. Nghiên cứu thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Chuẩn bị bảng tính, slide thuyết trình, báo cáo và kế hoạch. Phối hợp mọi người xung quanh các quyết định, tái dựng lại cùng một bối cảnh hết lần này đến lần khác, giám sát xem các kế hoạch có hiệu quả hay không — và thuê các nhà tư vấn, nhà phân tích, nhà vận hành và nhà quản lý để kết nối tất cả lại với nhau.

2. 2

   Và dù vậy, vẫn không ai có được bức tranh toàn cảnh.

   Ngay cả sau tất cả những nỗ lực đó, không ai nắm giữ được một bức tranh toàn diện, cập nhật về công ty. Thông tin có tồn tại, nhưng bị phân mảnh. Mọi người chỉ nhìn thấy triệu chứng thay vì nguyên nhân, và không có điểm tham chiếu nào cho thấy thế nào là "tốt". Các quyết định bị chôn vùi trong những thông tin nhiễu loạn, công việc bị phân tán trên nhiều phần mềm, và việc biết phải làm gì không đồng nghĩa với việc việc đó sẽ được hoàn thành. Các nhà lãnh đạo không thể biết liệu hành động của họ có hiệu quả hay không — và các kế hoạch bị đổ vỡ ngay khi thực tế thay đổi.

3. 3

   Vì vậy, chúng tôi tự hỏi: điều gì sẽ xảy ra nếu một trang có thể trở nên thông minh?

   Chúng tôi đã hình dung ra một trang mang lại cho bạn sự rõ ràng — một trang mô hình hóa một phần doanh nghiệp của bạn, tập hợp các bối cảnh liên quan, phân tích, tìm ra các mối quan hệ, phát hiện các điểm bất thường và so sánh các giải pháp thay thế. Và chúng tôi cũng hình dung chính trang đó mang lại cho bạn quyền kiểm soát — tạo mới mọi thứ, kích hoạt quy trình làm việc, điều phối các tác nhân, thay đổi hệ thống, theo dõi việc thực thi và phản hồi ngay khi có thông tin mới.

4. 4

   Chúng tôi xây dựng nó dựa trên hai trụ cột: sự rõ ràng và khả năng kiểm soát.

   Chúng tôi sớm nhận ra rằng nếu chỉ có một trong hai trụ cột thì sẽ thất bại. Sự rõ ràng mà không có quyền kiểm soát chỉ tạo ra các bảng điều khiển và chuyên gia tư vấn. Quyền kiểm soát mà không có sự rõ ràng sẽ tạo ra sự tự động hóa đi sai hướng. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng một mô hình Space nền tảng để vận hành cả nhận thức lẫn can thiệp — hệ thống hiểu được trạng thái, lựa chọn hành động, thực thi chúng và liên tục học hỏi từ những thay đổi trạng thái phát sinh.

5. 5

   Và chúng tôi từ chối xây dựng thêm một chiếc hộp đen khác.

   Chúng tôi đã thấy hầu hết các bộ não tổ chức bằng SI mang lại cảm giác như thế nào từ bên trong:

   • SI đưa ra câu trả lời, nhưng bạn không thể thấy những gì nó đã giả định.
   • Một tác nhân hành động, nhưng bạn không biết nó đã thay đổi những gì.
   • Một đề xuất được đưa ra đầy tự tin, nhưng bằng chứng đằng sau nó lại yếu ớt.
   • Một quy trình làm việc thất bại, nhưng trách nhiệm giải trình lại không rõ ràng.
   • Một chỉ số được tối ưu hóa, nhưng những sự đánh đổi lại bị che khuất.
   • Quyết định đã được đưa ra, nhưng lý do cơ sở lại biến mất.

   Chúng tôi xây dựng intelligent.page để không có điều gì trong số này còn mơ hồ. Mọi giả định, mọi thay đổi và mọi quyết định đều hiển thị rõ ràng và có thể truy xuất nguồn gốc. Đó là lời hứa — và đó là lý do intelligent.page tồn tại.